Thiếu Hiệp thân mến,

Trong thời gian gần đây, Tiểu Hàn ghi nhận một số sự cố phát sinh, ảnh hưởng đến quá trình đăng nhập và tham gia một số sự kiện trong game.

Tiểu Hàn thành thật xin lỗi Thiếu Hiệp vì những bất tiện này. Đội ngũ Nghịch Thủy Hàn đang tích cực kiểm tra, khắc phục và sẽ cố gắng đảm bảo quyền lợi của Thiếu Hiệp được xử lý đầy đủ.

1. Về sự cố đăng nhập và tải tài nguyên

Do ảnh hưởng từ tuyến cáp quang, một số Thiếu Hiệp có thể gặp tình trạng kết nối chậm hoặc tải tài nguyên lâu khi mới vào game.

Đội ngũ Kỹ Thuật hiện đang tìm phương án xử lý phù hợp để cải thiện tình trạng này. Mong Thiếu Hiệp thông cảm và kiên nhẫn trong thời gian đội ngũ tiến hành khắc phục.

2. Về sự kiện “Học Viện Giang Hồ”

Trong khung giờ cao điểm, đặc biệt sau 20:00, hệ thống ghi nhận tình trạng quá tải khiến dữ liệu kiểm tra nhiệm vụ bị nghẽn. Vì vậy, dù Thiếu Hiệp đã hoàn thành nhiệm vụ, tiến độ sự kiện có thể chưa được cập nhật ngay, mà cần khoảng 2–3 giờ để dữ liệu được ghi nhận đầy đủ.

Bên cạnh đó, một số nhiệm vụ thực hiện tại bản đồ liên server hiện chưa ghi nhận được dữ liệu vào hệ thống.

Trong thời gian chờ khắc phục, Tiểu Hàn khuyến khích Thiếu Hiệp ưu tiên thực hiện nhiệm vụ tại các bản đồ thường và các khung giờ thấp điểm để đảm bảo dữ liệu được ghi nhận chính xác và nhanh chóng.

Đội ngũ Kỹ Thuật vẫn đang tiếp tục xử lý các vấn đề liên quan đến sự kiện. Sau khi xử lý xong sẽ có phương án đền bù cho toàn bộ người chơi bị ảnh hưởng.

3. Về việc đền bù Mã May Mắn của sự kiện “Mã May Khai Vận”

Tiểu Hàn đã ghi nhận một số trường hợp nạp trước khi tham gia sự kiện nhưng chưa được nhận Mã May Mắn.

Đội ngũ sẽ tiến hành rà soát và đền bù Mã May Mắn cho toàn bộ Thiếu Hiệp chưa được ghi nhận quyền lợi từ trước 18:00:00 ngày 30/08.

Mục tiêu hoàn tất việc bổ sung mã trước 12:00 ngày 31/08, đảm bảo Thiếu Hiệp có đầy đủ Mã May Mắn trước thời gian quay thưởng.

Lưu ý: Thiếu Hiệp vui lòng tham gia sự kiện trước 18:00 ngày 30/08. Các trường hợp phát sinh nạp trong khoảng 18:00–23:59 ngày 30/08 nhưng chưa tham gia sự kiện có thể không được hệ thống ghi nhận kịp để thực hiện đền bù trước thời điểm quay thưởng. Mong Thiếu Hiệp thông cảm và chủ động tham gia sự kiện sớm để đảm bảo quyền lợi. Ngoài ra, Thiếu Hiệp vui lòng tránh thực hiện nạp khi đang ở trong bản đồ liên server để hạn chế tình trạng dữ liệu chưa được ghi nhận chính xác. Khuyến nghị thoát về bản đồ thường trước khi nạp để đảm bảo quyền lợi được hệ thống ghi nhận đầy đủ.

4. Về việc không nhìn thấy thông báo sự kiện trong Hộp Thư

Nếu Thiếu Hiệp gặp tình trạng không hiển thị thông báo sự kiện trong Hộp Thư Ingame, vui lòng liên hệ Fanpage Nghịch Thủy Hàn để được hỗ trợ nhanh nhất.

Tiểu Hàn rất mong Thiếu Hiệp thông cảm và kiên nhẫn trong thời gian đội ngũ hoàn tất việc khắc phục.

Một lần nữa, Tiểu Hàn chân thành xin lỗi vì những bất tiện đã ảnh hưởng đến trải nghiệm của Thiếu Hiệp, đồng thời cảm ơn Thiếu Hiệp đã luôn thông cảm, đồng hành và ủng hộ Nghịch Thủy Hàn.

Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào khác trong quá trình trải nghiệm trò chơi, Thiếu Hiệp hãy nhắn tin về Fanpage để Tiểu Hàn kịp thời hỗ trợ xử lý nhé!